社会福祉法 第82条に基づき、苦情の適切な解決に努めてまいります。

苦情解決体制

苦情解決責任者	前田敏之（施設長・事務局長）
苦情受付担当者	進藤文子（支援員・理事） 小黒須美子（主任支援員・理事）
第三者委員会	設置せず　 [*1]

 

苦情受付の方法

施設内に苦情受付窓口を掲示するとともに、意見箱を設置しています。また、口頭やWEBサイト、Eメールでも受け付けております。

本WEBサイトからは お問い合わせ フォームよりご送信ください。お送りいただいた内容は、苦情受付担当者・苦情解決責任者が厳正に管理し、申出者様ご本人の許可なく、個人情報を担当者以外に開示することはございません。

 

苦情解決の公表

苦情を密室化せず、社会性や客観性を確保し、場当たり的な対応でなく、一定のルールに沿った方法で解決を進めていけるよう、2023年度分より苦情内容を公表してまいります。ただし、申出者が公表を拒否した場合や、利用者等の不利益になること、個人情報に関することは除きます。

■ ＜地域活動支援センター たぬき工房＞　2023年度　苦情対応報告（PDF形式/約550KB)